Bij Melissa Oosterwolde heb je altijd het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit noemen we het herroepingsrecht. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om je producten terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, vragen we je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

• Je retour is aangemeld binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
  
  
• De producten worden binnen 14 dagen na de retourmelding daadwerkelijk teruggestuurd.
  
  
• De producten zijn ongebruikt, ongedragen en ongewassen.
  
• De producten verkeren in originele staat, inclusief labels, verpakking en eventuele accessoires.
• De artikelen bevatten geen make-upvlekken, geurtjes of andere gebruikssporen.
• Ondergoed, oorbellen en andere hygiënegevoelige producten kunnen niet geretourneerd worden.
• Sale artikelen kunnen enkel retour als dit bij aankoop is aangegeven. Bij producten met een hoge korting of ‘final sale’ kan retour uitgesloten zijn.
  
  

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om de retour met track & trace te verzenden zodat je bewijs van verzending hebt.
• Indien je een verkeerd of defect artikel hebt ontvangen, nemen wij uiteraard de retourkosten op ons. Neem hiervoor eerst contact op met onze klantenservice.

• Na ontvangst en controle van de retourzending, storten wij het aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug.
• De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
• We verwerken de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of bewijs van verzending, maar meestal gebeurt dit sneller.
• Let op: Heb je bij je bestelling gebruikgemaakt van een actie, kortingscode of bundelaanbieding? Dan kan dit invloed hebben op de hoogte van de terugbetaling.

• Wil je liever een andere maat of een ander artikel? Dan kun je het huidige artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop.

1. Vul retourformulier in die je bij jouw order hebt ontvangen.
   
2. Verpak het artikel goed (liefst in de originele verpakking).
   
3. Voeg het ingevulde retourformulier toe.
   
4. Stuur het pakket naar:

[Retouradres]
T.a.v. Retouren

Melissa Oosterwolde

kiotoweg 160 b

3047BG Rotterdam Nederland

5. Bewaar het verzendbewijs goed totdat wij de retour hebben verwerkt.